Darmowy ebook

Digital Patient Experience: doświadczenie polskiego pacjenta

Cyfrowe doświadczenia pacjentów stają się dla branży medycznej tym, czym dla e-commerce były już od lat - polem walki o klienta (pacjenta). Cyfryzacja usług medycznych wymaga od placówek medycznych nie tylko wdrożenia odpowiednich narzędzi i technologii. Konieczne jest również spojrzenie na pacjenta w sposób holistyczny, zmapowanie jego podróży przez system ochrony zdrowia i wreszcie - zapewnienie mu spójnych i świetnych doświadczeń we wszystkich kanałach, z których korzysta. 

W ebooku wyjaśniamy m.in.: 

• Kim jest cyfrowy pacjent i czego oczekuje w kontekście e-zdrowia?
• Jak zmienia się podejście pacjentów do usług medycznych? 
• Na czym polega Digital Patient Experience (DPX)?
• Podróż pacjenta przed i po optymalizacji DPX
• Jakie są najpopularniejsze błędy w procesie cyfryzacji opieki zdrowotnej?
• Co powinna obejmować strategia Digital Patient Experience? (narzędzia, procesy, technologia)

Pobierz nasz przewodnik po Digital Patient Experience i spójrz na doświadczenia z Twoją placówką medyczną oczami pacjentów.