Nowy konfigurator soczewek, który zwiększa konwersję
wOkularach.pl
Jak uprościliśmy sposób prezentowania oferty oraz wybór szkieł poprawiając wyniki sprzedażowe
To kolejny projekt e-point dla wOkularach.pl, w ramach którego klient, zadowolony z dotychczasowej współpracy, postanowił ponownie nam zaufać. Tym razem zwrócił się do nas z prośbą o pomoc w usprawnieniu procesu zakupowego na swojej platformie.
Sklep dynamicznie się rozwija, jednak ograniczeniem okazał się dotychczasowy konfigurator soczewek okularowych. W odpowiedzi na te wyzwania zaproponowaliśmy rozwiązania, które zwiększyły intuicyjność zakupów, poprawiły konwersję oraz usprawniły zarządzanie ofertą.
O kliencie
wOkularach.pl to dynamicznie rozwijająca się, polska platforma e-commerce w branży optycznej, oferująca szeroki wybór oprawek i soczewek korekcyjnych. Firma wyróżnia się nowoczesnym podejściem do sprzedaży online, umożliwiając klientom przymierzanie oprawek w wirtualnej przymierzalni. Dzięki tej technologii użytkownicy mogą sprawdzić, jak dane okulary będą wyglądać na ich twarzy bez wychodzenia z domu.
W czasie dotychczasowej współpracy e-point z wOkularach.pl udało nam się:
Usprawnić aplikację mobilną dzięki technologii TWA, a także wzmocnić UX/UI sklepu internetowego.
Dowiedz się więcej w tym case study
Przeprowadzić migrację platformy wOkularach.pl na środowisko e-point Private Cloud. Zapewniło to stabilność, bezpieczeństwo oraz optymalizację kosztów utrzymania infrastruktury.
Więcej o tym projekcie znajdziesz tu
Wyzwania w procesie zakupowym
Analizy zachowań użytkowników wykazały, że znaczny odsetek klientów rezygnował z procesu konfiguracji szkieł korekcyjnych przed finalizacją zakupu. Kluczowe problemy obejmowały trudności w dopasowaniu parametrów recepty do formularza oraz brak wystarczających informacji na stronie. Prowadziło to do frustracji i porzucania koszyka.
Ponadto oferta soczewek była prezentowana w sposób nieczytelny — wszystkie warianty były umieszczone na długiej liście bez podziału na kategorie czy możliwość filtrowania. Klienci, przeglądając ofertę, czuli się przytłoczeni nadmiarem opcji, co utrudniało im dokonanie wyboru. Brakowało odpowiedniego filtrowania i podziału na kategorie produktów. Problemy te były potęgowane przez skomplikowane zarządzanie ofertą przez administratorów Magento, którzy musieli ręcznie aktualizować ceny dla każdego wariantu soczewek, co generowało ogromny nakład pracy.
Klient oczekiwał stworzenia bardziej intuicyjnego interfejsu oraz uproszczenia procesu zakupu. Projekt miał także usprawnić zarządzanie ofertą przez administratorów i tym samym zwiększyć efektywność operacyjną sklepu.
Etapy realizacji
Przystępując do działania, postawiliśmy na podejście Agile oraz model współpracy Time&Material, co umożliwiło elastyczne dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb Klienta. Realizacja projektu zajęła nam 5 miesięcy. Oto jego główne elementy:
W pierwszej kolejności skupiliśmy się na zrozumieniu problemów użytkowników i dokładnej analizie dotychczasowego procesu zakupowego. Na tej podstawie powstała koncepcja nowego rozwiązania, która następnie została przełożona na szczegółowe projekty UX. Przygotowaliśmy kilka propozycji nowego konfiguratora soczewek, ponieważ od początku planowaliśmy uruchomienie testów A/B - czyli sprawdzenie który wariant najbardziej będzie pasował Klientom.
Równolegle pracowaliśmy nad architekturą modułu Magento i wyborem odpowiednich narzędzi technicznych. Szczególną uwagę poświęciliśmy doborowi platformy do testów A/B, decydując się na Unleash ze względu na jego efektywność kosztową i możliwości integracji z istniejącą analityką wewnętrzną.
Ważnym etapem była praca z Klientem nad uporządkowaniem oferty i przygotowaniem nowego cennika soczewek z myślą o powstającym równolegle module Magento do zarządzania ofertą. Wymagało to szczegółowej analizy katalogów dostawców i ujednolicenia parametrów produktowych.
Po wdrożeniu nowego modelu analitycznego przeprowadziliśmy kompleksowe testy obejmujące wszystkie aspekty realizacji.
Zadowoleni klienci i większe zyski
Dostarczyliśmy klientowi szereg konkretnych rozwiązań, które znacząco wpłynęły na poprawę procesu zakupowego na platformie.
Wprowadziliśmy trzy nowe konfiguratory soczewek, który umożliwiają łatwe dopasowanie mocy szkieł do recepty, co znacznie zwiększa intuicyjność całego procesu. Opracowaliśmy również nowy moduł do konfiguracji oferty soczewek, który znacznie ułatwia zarządzanie produktami i ich prezentację.
Dodatkowo stworzyliśmy interfejs do zarządzania testami A/B, co pozwala na elastyczne zmiany w ofercie.
Zastosowane technologie:
Magento
Headless front oparty na React
Unleash do zarządzania testami A/B
Klient bardzo pozytywnie ocenił jakość dostarczonego rozwiązania oraz docenił wnikliwe testy przeprowadzone podczas realizacji projektu. W dłuższej perspektywie zmiany mogą przyczynić się do umocnienia pozycji wOkularach.pl na rynku.
"Nowy konfigurator soczewek znacząco usprawnił proces zakupowy na naszej platformie – klienci mogą teraz szybciej i łatwiej dopasować szkła do swoich potrzeb, co przełożyło się na wzrost konwersji i mniejszą liczbę porzuconych koszyków. Uproszczenie zarządzania ofertą pozwoliło nam także zredukować czas potrzebny na aktualizację produktów, co zwiększyło efektywność operacyjną. Wartością dodaną jest możliwość prowadzenia testów A/B, dzięki czemu możemy na bieżąco optymalizować ofertę zgodnie z preferencjami użytkowników".
Obecnie wciąż mierzymy i monitorujemy efekty zmian. Widzimy jednak już pierwsze pozytywne rezultaty. Prostszy proces zakupowy to więcej konwersji, mniej porzuconych koszyków i zadowoleni użytkownicy platformy.
Napisz do nas.